Dans le cadre du Projet d’Etablissement et plus particulièrement du projet des usagers, les représentants des usagers ont proposé de créer une foire aux question (FAQ) à destination des patients sur notre site web.
Cette FAQ a pour objectif de répondre rapidement et clairement aux premières demandes que pourraient avoir les usagers et à améliorer l’expérience patient.
Voici les rubriques de cette FAQ :
• Accéder au centre Antoine Lacassagne
• Je souhaite prendre RDV
• Comment mes données sont-elles protégées ?
• Mon admission/Préparation administrative pour mon parcours de soin
• Mon parcours/Informations se référant à la prise en charge et aux étapes cruciales :
– Je vais avoir ma première séance de chimio en hospitalisation de jour
– Je vais avoir ma première séance de radiothérapie
– Je vais être opéré(e)
– J’ai un rendez-vous pour un examen de radiologie
– Je dois prendre un rendez-vous pour un examen de médecine nucléaire
– Je souhaite bénéficier d’un soin de support (diététicienne, psychologue, algologue, sophrologue)
– J’ai besoin d’être aidé pour arrêter de fumer
– Mon accompagnant peut-il rester à mes côtés la nuit
• Ma sortie d’hospitalisation
• Obligations liées à la situation du COVID
• Application CAL&You
• Je souhaite :
– Remercier les équipes
– Répondre à l’enquête nationale de satisfaction e-satis
– Faire un don
– Participer à la vie du Centre Antoine Lacassagne
– Proposer une amélioration pour la prise en charge des patients
– Faire une réclamation
Aidez-nous à compléter notre FAQ