Participer,
c’est aider le Centre Antoine Lacassagne
Votre avis est précieux,
votre expérience est utile à tous !
Le Centre Antoine Lacassagne participe à l’enquête e-Satis, dispositif national de mesure de la satisfaction et l’expérience des patients.
Comment participer à l’enquête ?
Vous donnez votre adresse mail lors de votre admission au Centre Antoine Lacassagne et 15 jours après votre sortie, vous recevrez le questionnaire e-Satis.
Qui est concerné ?
Tout patient hospitalisé plus de 48h en médecine ou en chirurgie et tout patient en chirurgie ambulatoire.
Que contient le questionnaire ?
En répondant de façon anonyme au questionnaire e-Satis, vous donnez votre avis sur :
• L’accueil dans l’établissement
• Votre prise en charge par les professionnels de santé
• Votre chambre et vos repas
• L’organisation de votre retour à domicile
Pourquoi votre avis est important ?
• Vous aidez le Centre Antoine Lacassagne à connaitre ses points forts et ses points à améliorer.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité des soins des établissements de santé.
• Vous permettez à chaque personne de s’informer sur le niveau de satisfaction des patients de l’établissement de son choix sur le site de la Haute Autorité de Santé
• Le Centre perçoit une aide financière selon ses résultats. Notre objectif est d’atteindre en 2022 une note globale des patients hospitalisés de 85/100 et des patients admis pour une chirurgie ambulatoire de 88/100.
